Ansvarligt Spil

Vores Forpligtelse til Ansvarligt Spil

På DanmarkArena er vi dybt forpligtet til at fremme ansvarfuldt spil og forhindre spilleproblemer. Vi arbejder tæt sammen med danske myndigheder og organisationer for at sikre, at alle spillere kan nyde en sikker og ansvarlig spiloplevelse.

Hvad er Ansvarligt Spil?

Ansvarligt spil betyder at spille på en måde, der er underholdende og kontrolleret, uden at det påvirker dit liv, din økonomi eller dine relationer negativt. Det handler om at sætte grænser og respektere dem.

Vores Ansvarlige Spil-tiltag

1. Aldersverificering

  • Alle spillere skal være mindst 18 år gamle
  • Strenge identifikationskrav ved registrering
  • Regelmæssig kontrol af aldersoplysninger
  • Automatisk blokering af mistænkelige konti

2. Grænser og Kontrol

  • Mulighed for at sætte daglige, ugentlige og månedlige indsatsgrænser
  • Mulighed for at sætte tidsgrænser for spil
  • Selvudelukkelse i 24 timer, 7 dage, 30 dage eller 6 måneder
  • Permanent selvudelukkelse mulig
  • Real-time overvågning af spilaktivitet

3. Finansiel Kontrol

  • Indsatsgrænser fra 100 kr til 50.000 kr dagligt
  • Månedlige indsatsgrænser fra 1.000 kr til 500.000 kr
  • Automatisk blokering ved overskridelse af grænser
  • Mulighed for at sætte tabgrænser
  • Regelmæssige påmindelser om spilaktivitet

4. Informering og Oplysning

  • Tydelige advarsler om spilleproblemer
  • Information om odds og sandsynligheder
  • Påmindelser om spilletid og -beløb
  • Links til hjælpeorganisationer
  • Kontaktoplysninger til support

Kend Tegnene på Spilleproblemer

Det er vigtigt at være opmærksom på tegn, der kan indikere spilleproblemer:

Advarselstegn

  • Spiller mere end planlagt eller kan ikke stoppe
  • Løgner om spilaktivitet til familie og venner
  • Bruger penge på spil i stedet for regninger
  • Føler skyld eller skam over spilaktivitet
  • Låner penge for at spille
  • Spiller for at undslippe problemer eller følelser
  • Forsøger at vinde tilbage tabte penge
  • Spil påvirker arbejde, uddannelse eller relationer

Hjælp og Støtte

Hvis du eller en du kender har problemer med spil, er der hjælp at få:

Professionelle Hjælpeorganisationer

  • StopSpillet.dk – Gratis rådgivning og støtte
  • ROFUS – Rådgivning om Udenlandsk Spil
  • Gambling Therapy – International støtte og rådgivning
  • Spillemyndigheden – Officiel dansk spilregulering

Krisehjælp

  • Telefon: 70 15 65 65 (StopSpillet)
  • Chat: Tilgængelig på stopspillet.dk
  • Email: [email protected]
  • Åbningstider: 24/7 tilgængelig

Vores Samarbejde med Myndigheder

Vi samarbejder aktivt med danske myndigheder for at sikre ansvarfuldt spil:

Spillemyndigheden

  • Følger alle danske spilregler og reguleringer
  • Regelmæssig rapportering om ansvarlige spil-tiltag
  • Deltager i myndighedernes uddannelsesprogrammer
  • Implementerer alle påbudte sikkerhedsforanstaltninger

Datatilsynet

  • Overholder GDPR og danske databeskyttelsesregler
  • Regelmæssig revision af databehandling
  • Transparent håndtering af personlige oplysninger
  • Respekterer alle brugerrettigheder

Tekniske Sikkerhedsforanstaltninger

Vi har implementeret avancerede tekniske løsninger for at beskytte vores brugere:

Sikkerhedssystemer

  • SSL-kryptering på alle transaktioner
  • To-faktor autentificering tilgængelig
  • Automatisk mistænkelig aktivitet-detektering
  • Real-time overvågning af spilmønstre
  • Automatisk blokering af problematisk adfærd

Overvågning og Rapportering

  • Daglige rapporter til Spillemyndigheden
  • Månedlige ansvarlige spil-rapporter
  • Regelmæssig revision af sikkerhedsforanstaltninger
  • Kontinuerlig forbedring af beskyttelsesniveauer

Uddannelse og Bevidsthed

Vi investerer i kontinuerlig uddannelse og bevidsthed:

Medarbejderuddannelse

  • Årlig træning i spilleproblem-genkendelse
  • Kurser i krisehåndtering og kommunikation
  • Opdatering om nye reguleringer og krav
  • Certificering i ansvarfuldt spil

Brugeroplysning

  • Regelmæssige kampagner om ansvarfuldt spil
  • Informative artikler og guides
  • Vejledning til grænsesætning
  • Ressourcer til familie og venner

Kontakt og Support

Vores support-team er trænet til at håndtere spilleproblem-relaterede henvendelser:

Email: [email protected]

Support: 24/7 tilgængelig

Specialiseret hjælp: Spilleproblem-rådgivning tilgængelig

Vores Forpligtelse

Vi forpligter os til at:

  • Altid prioritere brugerens sikkerhed og velvære
  • Følge alle danske og internationale reguleringer
  • Regelmæssigt evaluere og forbedre vores tiltag
  • Samarbejde med myndigheder og hjælpeorganisationer
  • Være transparente om vores ansvarfulde spil-praksis
  • Investere i forskning og udvikling af nye beskyttelsesmetoder

Opdateringer af Denne Politik

Vi opdaterer regelmæssigt vores ansvarlige spil-politik baseret på nye forskningsresultater, reguleringer og best practices. Seneste opdatering: August 2025